大昌的績效觀和功勞觀
大昌公司能夠在激烈的競爭中不斷發(fā)展壯大,得益于長期堅持“以目標(biāo)為導(dǎo)向,以結(jié)果論英雄”的績效考核機制。這個機制的精髓,總結(jié)起來就是“定對目標(biāo),用對方法,做對過程,取得好結(jié)果”的做功論功原則。下面,我逐項闡述如何去有效踐行這十七個字。
一、如何“定對目標(biāo)”
任何公司都有目標(biāo),其中包括:公司戰(zhàn)略目標(biāo);根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)分解確定的年度目標(biāo);根據(jù)年度目標(biāo)分解確定的季度或月度目標(biāo)。公司有了正確的大中小目標(biāo),經(jīng)營管理才有正確方向。
如何才能定對目標(biāo)?公司戰(zhàn)略目標(biāo)由公司頂層根據(jù)市場態(tài)勢、顧客需求變化、競爭趨勢、公司綜合能力、老板個人特點等要素,經(jīng)過慎重評估分析后確定的中長期目標(biāo)。它的對錯,取決于公司頂層的決策水平,概括地說就是戰(zhàn)略目標(biāo)看老板。
戰(zhàn)略目標(biāo)確定以后,公司年度、季度或月度等經(jīng)營管理目標(biāo),那就主要看子公司經(jīng)理班子和各部門負(fù)責(zé)人的水平了。概括地說就是“經(jīng)管目標(biāo)看經(jīng)理”。經(jīng)理班子和部門負(fù)責(zé)人,一是要正確理解和掌握公司戰(zhàn)略目標(biāo);二是要準(zhǔn)確掌握本單位的資源能力和管控保障能力;三是要始終堅持通過達成目標(biāo)并帶動能力提升的進取理念。只有立足并充分融合運用這三個原則,才能提出既不好高騖遠(yuǎn)脫離實際,也不安于現(xiàn)狀不思進取,又超越基本績效考核指標(biāo)的進取提升性目標(biāo)。
如果子公司經(jīng)理班子和部門負(fù)責(zé)人只是立足于基本績效考核指標(biāo)要求,制定年度、季度和月度目標(biāo),不僅公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)會有很大的不確定性,實際上也是不思進取的表現(xiàn)。這不是大昌倡導(dǎo)的績效文化。
二、如何“用對方法”
目標(biāo)再好,方法沒用對,也不會有理想的結(jié)果。目標(biāo)確定以后,接下來就是要根據(jù)目標(biāo)選對用對方法??赡苓_成目標(biāo)的方法有多種,但是哪一種成本小、速度快、結(jié)果佳?這是體現(xiàn)管理水平和能力的試金石。要選對并保證“用對方法”,準(zhǔn)確把握公司戰(zhàn)略目標(biāo)、年度目標(biāo)等各項子目標(biāo);準(zhǔn)確掌握本單位的資源和管控保障能力;始終要堅持達成目標(biāo)并帶動能力提升的理念;第四,是熟悉公司制度流程規(guī)定;第五,是清楚公司資源條件提升能力。在五項功課做實做精的基礎(chǔ)上,只要再結(jié)合成本小、速度快、結(jié)果佳的要求去確定方法,這個方法一定不會差。
三、如何“做對過程”
目標(biāo)、方法定好以后,就是要組織好過程實施。在執(zhí)行過程中,怕的是方向出現(xiàn)偏差,這是“做對過程”的關(guān)鍵所在。如何做對過程?首先,管理者還是要對公司戰(zhàn)略目標(biāo)、年度目標(biāo)等各項子目標(biāo)有準(zhǔn)確地把握,這是保持正確方向的根本。管理者要向執(zhí)行人反復(fù)進行“三講”,講透目標(biāo)結(jié)果達成的意義;講清執(zhí)行方法、標(biāo)準(zhǔn)和要求;講明不按標(biāo)準(zhǔn)要求執(zhí)行的后果。第三,管理者要清楚主要執(zhí)行人的能力和特點,選好用好關(guān)鍵過程執(zhí)行人,指導(dǎo)、監(jiān)督好關(guān)鍵過程執(zhí)行。第四,管理者要深入檢查,掌握執(zhí)行過程動態(tài),評估執(zhí)行過程各階段的結(jié)果與目標(biāo)結(jié)果的差異,一旦發(fā)現(xiàn)異常,及時組織糾偏和調(diào)整。第五,在執(zhí)行過程中,要堅持制度管人流程管事,及時掌握、處理制度例外情況。第六,要堅持ABC匯報制,確保ABC三級領(lǐng)導(dǎo)能夠及時“糾偏止損”。
四、什么是應(yīng)當(dāng)論功的“好結(jié)果”
目標(biāo)、方法、過程只是保證目標(biāo)達成,取得結(jié)果的前奏。對于結(jié)果來說,它們都是過程。如果我們不通過“定對目標(biāo),用對方法,做對過程”來保證達成良好的目標(biāo)結(jié)果,前期的工作再辛苦,都有可能得不到想要的結(jié)果。在這種情況下,前期工作和投入都可能是浪費,越辛苦、越努力、越投入,浪費就可能越大。這樣的付出只是“苦勞、廢勞、蠢勞”,根本不是功勞!這樣的勞動,應(yīng)當(dāng)受到負(fù)激勵才對,至少要受到批評。沒有達成目標(biāo)結(jié)果,或者沒有取得良好目標(biāo)結(jié)果的工作,都是無效或低效勞動,或多或少都會給公司帶來損失和浪費,都不值得拿到臺面上說事,更不值得夸夸其談。公司一直堅持 “以目標(biāo)為導(dǎo)向,以結(jié)果論英雄”的績效觀和功勞觀,其根本依據(jù)就在于此。
這是全體干部要始終保持清醒認(rèn)識的要旨!
希望廣大員工,尤其是各級干部,要從內(nèi)心領(lǐng)會并牢固確立“以目標(biāo)為導(dǎo)向,以結(jié)果論英雄”的績效觀和功勞觀,悟透“定對目標(biāo),用對方法,做對過程,取得好結(jié)果”這十七個字的精髓,聚焦目標(biāo),正確做事,努力工作,讓你的每一份付出,為公司和個人創(chuàng)造更大的價值。
通過“定對目標(biāo),用對方法,做對過程”來保證達成良好的目標(biāo)結(jié)果,前期的工作再辛苦,都有可能得不到想要的結(jié)果。在這種情況下,前期工作和投入都可能是浪費,越辛苦、越努力、越投入,浪費就可能越大。這樣的付出只是“苦勞、廢勞、蠢勞”,根本不是功勞!